Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En ravendohub valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de asignación de capital y plataforma financiera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y segura:
Información Personal
- Nombre completo y información de contacto
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y datos de facturación
- Información de identificación fiscal cuando sea requerida
- Datos de verificación de identidad
Información Financiera
- Información sobre tus objetivos de inversión y perfil de riesgo
- Historial de transacciones y actividades en la plataforma
- Datos sobre tu experiencia financiera y situación económica
- Información sobre cuentas bancarias vinculadas
Información Técnica
- Dirección IP y datos de conexión
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad y patrones de uso
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de asignación de capital
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
- Personalizar recomendaciones de inversión basadas en tu perfil
- Comunicarnos contigo sobre servicios y actualizaciones importantes
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y investigación
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con requisitos legales.
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Con instituciones financieras para procesar transacciones
- Con autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
- Con servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.
4. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
- Derecho de Limitación: Puedes solicitar restricciones en el procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los métodos indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Autenticación de dos factores para acceso a cuentas sensibles
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad financiera
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política:
- Información de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Registros de transacciones: Mínimo 7 años según requisitos regulatorios
- Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
- Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos: Máximo 2 años, con algunas excepciones por seguridad
Al finalizar estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura, excepto cuando la ley requiera un período de retención más largo.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tu información personal a estos países:
- Nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Verificamos las decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing para personalizar anuncios (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@ravendohub.sbs
Teléfono: +34922592566
Dirección: P.º de la Ermita del Santo, 19, 28011 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET